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邮编:310051

电话:0571-86686000

地址:滨江区火炬大道1699号

一、由谁来维修水表水管?

    供水企业与用户在供水设施维修上的分工~界限以收费水表为界:水表及表前供水设施属供水企业所有,出现问题由供水企业出资维修;表后供水设施属用户所有,出现问题由用户出资维修。

二、换表周期是怎样规定的?

    凡用于贸易结算的水表均按国家有关计量法规要求,实行首次强检,到期报废、轮换的管理办法。结合实际情况我公司规定:DN15-DN20的水表周检年限为6年,DN40-DN50的水表周检年限为4年,DN80-DN150的水表周检年限为2年,DN200及以上的水表周检年限为1年,流量计、电子水表周检年限为2年。水表的报废、轮换费用由我公司负责。

三、如何进行抄表收费?

    每只水表的抄表间隔时间相对固定,单位用户抄表间隔时间为一个月,个人用户抄表间隔时间为二个月,且每个用户自我公司发出水费通知单四日后可前往各营业网点缴费,银行代扣的用户应注意当月水费备用金是否足够缴清水费。如用户未收到水费通知单,应及时致电我公司24小时服务热线86686000查询水费。用户连续两期未缴纳水费的,我公司将按供水章程规定停止供水。用户要求恢复供水时,请到营业所缴清水费、拆装水表费。

四、违规用水的行为有哪些?

    1、未经批准,擅自在城市公共供水管道及附属设施上私接管道用水的。

    2、未经批准,擅自启用市政消火栓用水的。

    3、绕越立户安装的用水计量装置、无表用水的。

    4、拆除、伪造加封在用水计量装置上的封印用水的。

    5、改装、损坏用水计量装置使其少计量或不计量用水的。

    6、对磁卡水表的磁卡擅自非法充值后用水的。

    7、未经批准,擅自在供水管道上直接设泵抽水的。

    8、未经批准,擅自向其他单位和个人转供公共供水的。

    9、未经批准,擅自改变用水性质的。

    10、工程施工移动、堆埋给水井盖井座、消火栓等设施的。

    11、在市政给水管上搭建建筑物、构筑物和堆放物品的。

    12、处于绿地内的水表井、阀门井等城市供水设施被覆盖的。

    13、安装水表未按常用流量或额定流量设计安装的,即大口径小流量水表口径与用水量成反比,造成水量计量损失的。

    14、其他供排水违章行为的。

    上述违章行为,经查证属实,则按情节轻重分别给予限期拆除、追收水费和滞纳金、罚款、暂停供水等处理,情节恶劣、后果严重者交司法部门处理。

五、用户为何应该清楚了解表后管的分布情况?

    由于表后供水设施产权属用户所有,通常不是由供水企业安装。用户了解清楚表后管分布情况,有利于用户平时对其维护保养;一旦需要供水抢修、测漏,用户可以准确地向抢修人员指明管线、水掣位置,避免因不清楚管线情况而影响抢修速度,从而减少经济损失,降低事故隐患。