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润物细无声 ——营业管理部工作纪实

时间:[2018/4/16 13:26:26]

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“好雨知时节,当春乃发生。随风潜入夜,润物细无声。”一场细雨,悄悄地滋润着江南万物。滨江水务,一个关乎着全区老百姓生活和企业生产的供排水服务公司,每天都在静静地演绎着很多爱民为民的小故事。“情系用户 心连万家”是滨江水务的服务理念,为滨江用户提供高效优质服务是滨江水务人的崇高职责。哪里有需要,他们就会第一时间赶赴现场,用实际行动诠释着水务人的服务理念。而营业管理部是其中最直观体现的部门之一。

3月17日上午,中兴花园百合苑中区泵房故障,部分居民家中秒速开奖网。正值周末,秒速开奖网将影响居民中午烧饭。营业管理部得知消息后,马上对该小区进行应急送水,解了小区用户的燃眉之急。

3月16日下午,营业管理部发现位于江晖路西、滨兴路北的一只互联网指挥部的水表被建筑垃圾所埋,这将影响到用户对用水量的把控和公司水费的抄收。表务组人员立即赶往现场,锁定现场10平方米左右的范围,大家不怕苦不怕脏,用三双手和一把铁锹,花了近两个小时的时间,将被满满垃圾掩埋的水表挖出,并对其进行了防护。

3月12日,白鹤苑、湘云雅苑、贺田尚城的新一轮远传复抄巡检工作启动。我区有32个远程抄表小区,远传水表近3万只。远传水表计量准确性,不仅关乎公司的工作准确性,更关乎广大用户的切身利益。营业管理部将确保远传水表计量的准确性定位为远传水表后期巡检与维护管理的要点。部门负责远传维护的工作人员将32个远程抄表小区的复抄巡检工作分12个月进行,每月对计划内远传小区上一周期(12个月)的计量数据进行复抄巡检,并对发现的故障问题及时排除或修复,确保水表计量准确,维护用户利益。

  这样的事例还有很多。营业管理部负责着全区6.2万余只水表运维工作,抄表与收费,过户与销户,新装表受理与转办,用户申请受理与承办,营业管理部工作人员每天都处理着这些看似日常的零碎的小事,但就是这些小事,成就了营业一个个漂亮的数据,例如,2017年抄收水量4818万吨,周检换表4813起,5000吨复抄1802只,远传复抄22081只,窗口受理业务1328件,违章查处101件......2018,我们将一如既往做好服务工作,继续默默前行。